شروط الاسترجاع و الاستبدال

متى يتم الاسترجاع أو الاستبدال :

1- في حال كون المنتج تالف .

2- في حال كان الطلب مختلفاً عن الذي تم طلبه .

3-يجب إرجاع المنتج خلال 7 أيام لتطبق على طلبيتك سياسات الاستبدال .

4-يجب التأكد من عدم استعمال المنتج قبل استرجاعه وأن يكون في حالته الاصلية عند وصول الطلب و في حال استخدام المنتج لا يتم الاسترجاع .

5-جميع المنتجات يمكن ارجاعها عدا تلك التي يتم انتاجها بطريقة مخصصة بناء على طلب العميل.

6-لا يمكن الاستبدال او الاسترجاع للمخدات و عوازل المخدات وفقاً لطبيعة المنتج

7- الاسترجاع والاستبدال لا يشمل بعض المنتجات لأسباب صحية، منها الأرواب والمناشف، وسائد النوم، أغطية وسائد النوم، واقي المرتبة، واقي الوسائد.

8- خصم البكج يعتبر ملغي في حالة أن العميل استبدل أو استرجع جزء من الفاتورة

9-عند طلب استرجاع جزء من الفاتورة سيتم إعادة حساب الفاتورة علما بأنه إذا كانت قيمة الفاتورة الجديدة أقل من 350 ريال سوف يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد لعدم مطابقتها لشروط الشحن المجاني يتم حسم مبلغ 29 ريال رسوم الاسترجاع.

10- المنتجات المصممة حسب الطلب لا يتم استبدالها و لا استرجاعها

في حال مطابقتكم للسياسة :

تحسب مدة الاسترجاع من استلام العميل للطلب و يتم استرجاع المبلغ عن طريق إعادة المبلغ إلى نفس الحساب البنكي لصاحب الطلب بعد قيامنا باستلام وفحص المنتجات .

ودفع او ارجاع الفارق المالي ان وجد.

احرص دوماً على :

 عدم قطع الكرتون أو أي غلاف للمنتج حتى يمكنك إعادته بكل سلاسه ويسر .

على أن تكون مسجلاً في الموقع حتى تستفيد من كافة الخدمات وسياسات الاسترجاع او الاستبدال .